대학에서 공학을 전공한 고지수 Full-Time MBA(FMBA) 학생은 삼성전자 모바일 사업부에 입사해 소프트웨어 개발자로 근무했습니다. 수년간 소프트웨어 개발 업무를 맡았던 그는 마케팅으로 직무를 전환했습니다. 2019년부터 Galaxy S 제품의 글로벌 론칭을 비롯해 Galaxy 사용자들의 로열티를 강화하기 위한 브랜드 마케팅 등 다양한 마케팅 업무를 담당해 왔습니다.

“그동안 쌓은 실무 경험과 훌륭한 선배 및 동료들에게 배운 모든 것이 마케터로 자리 잡고 성장하는 데 탄탄한 밑거름이 되었습니다”라고 그는 말했습니다.

한편, 고 원우는 실무 경험을 더욱 깊이 있고 체계적인 비즈니스 지식으로 보완해야 할 필요성을 점차 느끼게 됐습니다. 각 프로젝트에서 새로운 과제를 마주하고 수많은 의사결정을 내리면서, 탄탄한 근거를 바탕으로 더욱 확신을 갖고 각각의 사안에 접근하고 싶었습니다. 또한 MBA가 자신에게 부족한 부분을 돌아보고 비즈니스를 바라보는 시야를 넓힐 기회가 될 수 있다고 생각했습니다.

그는 SKK GSB가 전 과정을 영어로 운영하는 국내 대표 MBA 중 하나라는 점을 이전부터 알고 있었습니다. 업무상 글로벌 시장을 대상으로 하고 해외 파트너들과 협업하는 경우가 많았기 때문에 SKK GSB의 프로그램은 그에게 특히 매력적으로 다가왔습니다.

“영어로 진행되는 교육과정뿐만 아니라 다양한 국가와 문화적 배경을 지닌 학생들과 함께 공부하고 네트워크를 형성할 수 있다는 점도 매력적으로 느껴졌습니다”라고 고 원우는 설명했습니다.
“또한 마케팅을 포함해 커리어 분야별로 특화된 트랙이 운영된다는 점도 제 업무와의 연관성 측면에서 매력적이었습니다.”

학교의 장학금 지원 역시 중요한 고려 사항이었습니다. MBA 과정을 밟기 위해 휴직해야 했기 때문에 장학금 제도는 지원할 때부터 그가 중요하게 고려한 요소 중 하나였습니다. 고 원우는 MBA 입학 당시 전체 과정 등록금의 50%를 지원받는 장학금을 받았습니다. 이는 MBA 등록을 결정하는 데 결정적인 요인이 되었습니다.

“장학금 덕분에 MBA 진학을 훨씬 수월하게 결정할 수 있었습니다”라고 그는 말했습니다.

“장학금은 단순한 지원에 그치지 않고, 더 높은 학업 성취를 목표로 삼도록 동기를 부여해 주었습니다.”

고 원우는 최대한 많이 배우고 MBA 경험을 충분히 활용하겠다는 각오로 과정에 입학했습니다. 동시에 장학금을 유지하기 위한 성적 요건은 꾸준히 학업에 매진하는 동기가 되었습니다. 기대보다 좋은 학업 성과를 거두었을 때는 스스로 더 높은 목표를 세웠습니다.

그는 자신의 실무 경험을 돌아보며, 마케팅 캠페인을 통해 소비자에게 최종적으로 전달되는 것은 메시지와 크리에이티브이지만 효과적인 마케팅을 위해서는 탄탄한 전략이 뒷받침되어야 한다고 말했습니다.

“MBA를 하기 전에는 새로운 제품의 기능을 접하면 이를 어떻게 알리고 홍보할지를 주로 고민했습니다”라고 그는 설명했습니다.

“하지만 이제는 새로운 제품과 기능이 소비자에게 어떤 가치를 제공하는지, 기업의 경쟁우위에 어떻게 기여하는지, 그리고 더 넓은 대내외 비즈니스 환경에서 어떤 의미를 갖는지까지 생각합니다.”

고 원우에게 이는 MBA를 통해 경험한 가장 의미 있는 변화 중 하나입니다. 마케팅을 단순한 커뮤니케이션 영역이 아니라 비즈니스를 구성하는 핵심 축으로 바라보게 된 것입니다.

마케팅 업무는 여러 부서와의 긴밀한 협업이 필요하기 때문에 신제품 개발, 소셜 미디어 마케팅, 운영 관리 등의 수업이 특히 유익했습니다. 이러한 수업을 통해 회사가 운영되는 방식을 더욱 명확하게 이해하고, 상품 기획과 디지털 마케팅, 생산, 영업 등 다양한 영역에서 일하는 동료들의 역할과 관점을 더욱 직접적으로 파악할 수 있었습니다.

“이렇게 폭넓게 이해하게 된 것은 앞으로 여러 유관 부서와 더욱 효과적으로 협업하고, 비즈니스와 소비자를 연결하는 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 될 것입니다”라고 그는 내다봤습니다.

모바일 업계는 제품 출시 주기가 비교적 짧고 경쟁이 치열하기 때문에 신속한 의사결정과 실행이 중요합니다. 그러나 시장이 성숙하고 기업 간 기술 수준이 점차 비슷해지면서 제품 기능만으로 차별화하기가 더욱 어려워졌습니다. 이에 따라 소비자들이 중요하게 생각하는 니즈와 가치를 보다 세밀하게 이해하는 일은 고 원우에게 갈수록 중요해지는 동시에 더욱 어려운 과제가 되었습니다.

이러한 과제를 고려할 때 MBA 과정에서 접한 데이터 분석 및 AI 관련 수업은 그에게 특히 깊은 인상을 남겼습니다. 그는 이러한 수업이 마케터들이 소비자 인사이트를 더욱 객관적으로 검증하고 이를 전략적 의사결정에 반영할 수 있다는 점을 배웠습니다.

“복직 후에는 소비자들이 실제로 중요하게 생각하는 가치가 무엇인지, 어떤 경험이 구매 결정에 영향을 미치는지를 더욱 정교하게 이해하고 싶습니다”라고 그는 말했습니다.

“또한 데이터 분석과 AI 역량을 지속적으로 강화하고, 이를 실제 의사결정에 효과적으로 적용할 수 있는 방법을 모색할 계획입니다.”

고 원우는 기술과 제품의 강점을 소비자에게 의미 있는 경험으로 전환할 수 있는 마케터로 성장하고자 합니다. 그는 오늘날의 소비자들이 단순히 제품만 구매하는 것이 아니라, 제품이 제공하는 경험과 가치도 함께 구매한다고 생각합니다.

“더욱 강화된 분석 역량과 소비자에 대한 깊이 있는 이해를 결합해, 기술이 사람들의 삶에서 진정으로 의미 있는 가치를 지닐 수 있도록 하는 경험을 만들고 싶습니다. 궁극적으로는 브랜드와 소비자 사이의 장기적인 신뢰와 로열티를 강화하고 싶습니다”라고 그는 전했습니다.